Politique d’expédition

Chez Grand Sommet, nous nous engageons à fournir des informations claires et transparentes concernant le traitement et la livraison des commandes. Cette politique détaille les conditions d’expédition applicables à nos clients.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France
  • Belgique

Les commandes sont expédiées exclusivement vers les pays indiqués ci-dessus. Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra pas être traitée.

Heure limite de commande (cut-off)

Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) Heure normale d’Europe centrale (Paris) sont prises en compte le jour même, sous réserve de disponibilité.

Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) sont prises en compte le jour suivant.

La prise en compte de la commande correspond à son enregistrement dans notre système et ne constitue pas un engagement de traitement le jour même. Le traitement et l’expédition interviennent dans les délais de traitement indiqués ci-dessous.

Fuseau horaire : Europe/Paris
Jours de traitement : du lundi au dimanche (hors jours fériés)

Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours,
  • du lundi au dimanche, hors jours fériés.

Une fois la commande traitée et expédiée, un email de confirmation avec les informations de suivi est envoyé au client, lorsque le suivi est disponible.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 6 à 10 jours
  • Belgique : 6 à 10 jours

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, selon les services postaux locaux.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Livraison standard

  • Frais de livraison : 3,95 €
  • Livraison gratuite à partir de 70 € d’achat

Les frais de livraison applicables sont affichés de manière claire avant la validation de la commande et lors du passage en caisse.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des services postaux ou transporteurs adaptés à la zone de livraison, afin d’assurer une distribution fiable et sécurisée.

Pays Tarifs Délai de livraison estimé, traitement inclus Service postal
France 3,95 € 7-12 jours (Lundi-Samedi) La Poste (Colissimo)
Belgique 3,95 € 7-12 jours (Lundi-Samedi) Bpost

Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi est communiqué par email après l’expédition de la commande.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis jusqu’à la livraison.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.

Grand Sommet ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Annulation de commande

Une annulation de commande est possible dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Passé ce délai ou une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Le client pourra alors exercer son droit de rétractation conformément à notre Politique de retour et remboursement.

Colis non reçus ou retardés

En cas de retard inhabituel ou de non-réception d’un colis, le client est invité à contacter notre service client afin qu’une solution appropriée puisse être proposée.

Problèmes de livraison

Si un colis est livré endommagé ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais, conformément à notre Politique de retour et remboursement.

Contact et service client

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, notre service client est disponible :

Email : contact@grandsommet.com
Téléphone : +33 3 45 16 60 15 (appel non surtaxé)
Adresse de contact : Grand Sommet
32 Rue Saint-Paul, 57950 Montigny-lès-Metz, France

Horaires SAV :
Du lundi au dimanche de 10h00 à 18h00 (heure de Paris)
Service client basé en France.
Délai de réponse : Nous répondons généralement sous 24 heures.

Informations sur l’entreprise

La boutique en ligne Grand Sommet est exploitée par :

ShinyRise LLC
Société à responsabilité limitée (LLC) enregistrée dans l'État du Nouveau-Mexique, USA
Numéro d'enregistrement : 0008055316
Adresse : 1209 Mountain Road Place Northeast, STE N, Albuquerque, NM 87110,USA
Email de contact : contact@grandsommet.com
Téléphone : +33 3 45 16 60 15 (appel non surtaxé)

Date de mise à jour : 02/03/2026